브레이크에듀 견적만 요청시 이것만은 꼭 이해해 주세요^^

안녕하세요 브레이크에듀 유학원입니다.

1. 저희 브레이크에듀를 선택하시는 이유는 철저한 상담과 신뢰할 수 있는 담당 선생님 때문입니다.

저희 브레이크에듀 유학원 홈페이지나 상담후기에 보시면 잘 나와 있듯이 평균 상담시간이 2시간이 넘습니다

유학업계에서는 가장 오랜시간 학생들과 소통하면서 상담을 하고 있습니다.

어학연수의 경우 단순하게 학원 몇개만을 추천하고 수속하기에는 너무 다양한 국가와 도시들, 어학원이 있고  프로그램도 다양하고 또, 학생들마다 성향이 다르기 때문에 최대한 다양하고 정확한 정보를 통해 학생분들이 충분히 이해를 한뒤에 함께 플랜을 짜야 성공적인 결과로 연결된다고 생각하기 때문입니다.

아무래도 이와 같은 노력 덕분에 저희 카페들과 홈페이지의 상담후기, 평가서, 카톡경험담, 생생경험담 등을 보시면 대체적으로 " 잘 맞는 " 국가와 어학원이 선택되어져서 만족한다는 피드백을 볼 수 있습니다.

저희 브레이크에듀를 선택하셨다면 가능하면 방문상담 부탁드립니다.

그리고 저희 브레이크에듀와 함께 고민하고 함께 플랜을 세우신다면 더욱 더 좋은 성과가 나오지 않을까 합니다^^

2. 상담 없이 학원 수속만 대행했을 때의 문제점

1> 충분한 상담이 없어 서로에 대한 이해도가 낮다

저희 브레이크에듀를 선택하시는 분들은 대부분 자세하고 오랜 상담 때문인 경우가 대부분인데 간혹 견적만 요청하시는 분들이 있어 어떻게 대응해야할지 어려움이 있습니다.

물론 많은 유학원들은 특히 전문유학원이 아닌 경우 상담을 하지 않고 가격만 제공해주어서 수속하는 것을 더욱 편하게 생각합니다. 그러나 이와 같은 방식은 유학원 담당자도 왜 학생이 이 어학원을 선택했는지 모르고 무슨 목적인지도 알수 없어 단순 수속대행만 하게 됩니다.

또한 상담없이 이루어지는 수속은 학생과 유학원이 서로에 대한 이해가 낮기 때문에 수속이후에도 서로 연락하지 않고 말 그대로 대행 외에는 신경쓰지 않습니다.

저희 브레이크에듀는 이런 성향의 유학원이 아니다보니 마음속으로는 "왜 저 국가를 가고, 왜 저 어학원을 선택했으며, 왜 기간을 저렇게 잡았는지" 너무 궁금하지만 견적만 문의 하거나 전화나 카톡 등으로만 대화하려고 하면 깊이 있는 이야기를 하기가 어렵습니다.

그래서 저희 브레이크에듀의 가장 큰 장점인 학생들과 소통을 제외한채 견적만 주는 유학원으로써의 역할을 해야해서 답답함을 느낍니다.

2>전화나 인터넷으로는 장단점을 알기 어렵다.

인터넷에 정보를 올릴 때, 전화나 카톡으로 상담을 할 때, 사실 단점을 이야기하기 어렵습니다.

어학원에 피해가 갈 수도 있고 단점이라는 것이 절대적인 단점도 있지만 시기상으로 최근에 일어나는 잠깐의 단점이기도 하고 혹은 상대적으로 학생과 학원의 성향이 안맞아서 나오는 단점일 수도 있기 때문입니다.

따라서 전화나 카톡으로 어떤지 물어보면 정말 단순 정보외에는 알려드리기 어렵습니다.

그 때문에 가능하면 방문상담을 오시는 것이 좋습니다^^

저희 브레이크에듀는 위에 말씀드렸듯 2시간이상의 자세한 상담을 하는 만큼 미리 예약해주시고 방문상담을 해주시면 현재 학생들과의 대화 내용부터 인터넷이나 카톡, 전화로는 할 수 없는 정말 리얼한 정보를 통해 상담을 제공하고 있습니다.

3> 학원을 결정하기 전에 물어봤어야할 것들을 결정 후 물어보는 경우가 많다.

어학연수는 사실 어떤 국가의 어떤 어학원으로 어떻게 플랜을 잡고 갈지를 함께 계획해 줄 수 있는 전문성 있는 유학원과 담당자를 선정하는 것이 너무나도 중요합니다. 이와 같은 유학원의 담당자는 상담부터 수속, 그리고 현지 도착 후 까지 나에 대한 모든 상황을 이해하고 있기 때문에 어학연수 전반에 걸쳐 가장 믿고 의지할 수 있는 중요한 서포터라고 할 수 있습니다.

그러나 보통 어학원을 미리 다 정하고 견적만 물어보시는 분들 중에는 아래와 같은 경우가 일반적입니다.

 a. 다른 유학원에서 상담을 다 받았다.

 b. 우리 언니가 갔다와서 나도 똑같이 간다.

 c. 내가 이미 여행으로 갔다 온적이 있어서 현지 사정을 잘 안다. 

 d. 친적이 거주해서 다 알아서 해줄 것이다. 

 e. 다른 국가에서 어학연수 한 경험이 있어서 어짜피 비슷비슷할 꺼 같고 내가 다 알아서 잘 처리한다.

이와 같은 경우 충분히 다 안하고 느끼실 수 있지만 저희 브레이크에듀 입장에서는 그래도 한번쯤 다시 상담을 받아야 빠지는 부분이 없을 텐데하는 걱정이 됩니다.

실제 상담없이 갈 경우 당연히 알고 있을 거라 생각했던 부분들을 물어보시는 경우가 많기 때문입니다.

또한 각 어학원의 장단점을 모두 안내하지 못한 채 가격만 나가게 되면 수속 후, 상담전에 물어봐야할 것들을 뒤늦게 하나하나 물어보는 경우가 대부분인데요. 문제는 간단하고 단순한 부분이면 안내하면 되지만 , 어떤 문제들은 " 이런것도 상담받지 않고 왜 이 어학원을 선택한거지" 싶은 부분도 상당히 많습니다.

또한 수속까지 다 들어간 상황에서 변경 불가한 것도 많고 계속 학원에 대한 컴플레인이 나올 때, 학원 문제인 것, 국가의 문제인 것, 지금 이 시즌의 문제인 것 등 각각 구분해서 설명하고 싶지만 이런 부분은 상담시 들었어야 했는데 이미 다 정해진 상황에서 이야기하면 서로 기분만 상할 수 있어서 아무런 해결책 없이 학생분들의 답답함을 들어줘야하는 경우가 많습니다.

학생분들 역시 저희 입장을 대부분 이해하니까 학원에 대한 불만만 말하고 저희와의 관계는 유지되긴 하는데 항상 저희 브레이크에듀 입장에서는 상담만 제대로 받았어도 더 좋은 선택을 했을 텐데 하는 아쉬움이 있습니다.

3. 메뉴얼 어학원에 대한 견적을 물어볼 때

저희 유학업계의 경우 다양한 국가와 도시, 어학원들을 상담하기 위해서는 오랜 경력이 소요됩니다.

유학담당자가 미국에서 6개월 공부했다고 미국의 모든 도시와 어학원들을 알지 못하듯 미국, 영국, 아일랜드, 몰타, 필리핀, 캐나다, 뉴질랜드, 호주 등 많은 국가와 도시들 어학원들에 대해 이해하고 상담하기에는 대단히 큰 전문성이 요구됩니다.

저희 브레이크에듀는 매우 많은 교육과정과 실제 현지 방문을 통해 꾸준한 전문성을 키우고 있습니다.

그러나 많은 유학원들이 이런 투자를 하기 어렵기 때문에  " 메뉴얼 교육" 을 하는 것이 현실입니다.

예를 들면 상급의 중고가 어학원은 A,B,C를 추천하고, 중소규모는 D,E를 추천, 소규모나 저가는 F,G를 추천하라는 식의 아주 기초적인 메뉴얼이 있습니다.

보통 이주일이면 알려줄 수 있는 단순한 교육시스템인데 저희 브레이크에듀에서 가장 곤란할때가 딱 이 교육 메뉴얼대로 상담을 받아오고 이 메뉴얼 어학원으로 견적을 물어봤을 때입니다.

추천받은 도시와 학원만 봐도 전문유학원이 아니거나 초보자한테 제대로 상담을 못받았다는게 느껴지는데 누군지도 모르는 학생에게 전화나 카톡으로 그 유학원과 어학원에 대해서 나쁘게 말할 수가 없습니다.

결국 그냥 가격만 줘야하나? 그랬다가 우리랑 수속 하기로 했는데 가서 컴플레인 하면 어쩌지? 등등의 생각을 하게 됩니다.

짧게 가는 분들은 그나마 괜찮지만 8주 이상 장기를 생각하는 분들의 경우 걱정이 안될 수가 없습니다.

대부분 비전문유학원이나 초보상담원들은 메뉴얼대로 추천어학원이 정해져 있고 그 메뉴얼 어학원에 가면 다 그런식으로 상담을 받고 오기 때문에 전반적인 피드백이나 분위기가 안좋을 수가 있습니다.

이런 여러가지 상황 때문에 메뉴얼 어학원의 경우 상담없이 견적만 드리고 수속을 하는 것이 맞나에 대한 고민을 하게 됩니다.

저희 브레이크에듀의 가장 큰 장점은 학생과의 소통입니다.

가능하면 시간내셔서 저희 브레이크에듀에 방문상담을 부탁드립니다.

소중한 시간 헛되지 않게 진정성있는 상담과 수속을 제공해 드릴께요^^

또한 가장 가격대비 최고의 효과가 나올 수 있는 플렌을 제공하기 위해 노력하고 있으니 함께 해주세요 ^^